Entender a presença da marca na internet e aonde ela quer chegar é premissa para construir uma imagem sólida e com resultados consistentes. A estratégia digital consiste em encontrar as melhores ferramentas disponíveis aliadas aos objetivos propostos. Entre as ferramentas: sites (com SEO), e-mail marketing, redes sociais, infoprodutos, produção de vídeos, e-commerce, etc.

Faz parte da estratégia digital avaliar os concorrentes e o perfil dos clientes da empresa, de modo que a construção da narrativa online seja compatível com a off-line, fortalecendo o posicionamento da marca, valores e cultura. Entre os muitos benefícios da estratégia digital está a segmentação, que permite identificar e criar
diálogos com o público-alvo de maneira assertiva e eficiente.